培訓背景:這又是一次狗血的培訓,主講者題目鋪得太廣以至于講的時候,各種跑題。寫讀后感完全是領導布置的任務,卻在完成過程中,算是給自己一場歷練。(因此,文中有些冠冕堂皇的詞語,并非筆者本意 全文為筆者原創(chuàng) 剽竊者慎之 慎之 )
【正文部分】
每次的部門培訓對于自己來說是一個查漏補缺和自我完善的過程,在通過領悟講者的思想脈絡時,也能對自己的工作產生一些火花的碰撞。比如這次雖然看似講的是文章如何寫作,對于我們策編的工作,卻也給予了一些明確可行的方向。所觸動的我的就是如何打造中國醫(yī)療好內容之——本地化內容。
因為xx集團(略)的特殊經營模式,造成網站與地面處于彼此分離的狀態(tài),除卻**醫(yī)院外,我們對于醫(yī)院的了解大多來源于網站的醫(yī)院簡介,從醫(yī)院新聞和醫(yī)院大事記了解醫(yī)院的發(fā)展史。這些從第三方獲取的信息存于腦海里的是機械而無直觀感受的。當然從實際出發(fā),我們不可能每位編輯去醫(yī)院實地了解自己醫(yī)院所處城市的人文面貌,醫(yī)院的環(huán)境配備。那么,如何立于本地化呢?下面,我從這一年半的工作中小結幾點:
首先,我們要理清的是醫(yī)院跟網站應該是何等關系?目前看來,我們的很多醫(yī)院與網站合作尚缺默契度,卻已成敵手,這是我們需要正視的制約醫(yī)院網站發(fā)展的一大因素,但是我們不可能拋卻醫(yī)院去建設網站,也不可能忽視醫(yī)院所在城市去發(fā)展醫(yī)院。每個地方都有自己的特色,每座城市都有自己的人文歷史背景,而忽略客觀因素建設的網站,勢必內容相似,毫無特色。這也是目前我們很多醫(yī)療網站存在的問題。因此在我們意識里首先需要形成的是立于本地,而服務醫(yī)院。那么,如何在策編工作中抓住本地化呢?通過以下幾個問題分別闡述——
我們?yōu)槭裁匆镜鼗?——找準網絡營銷定位的目標市場
社會發(fā)展的特點之一就是分工更細,而對于網絡營銷來說,醫(yī)療市場是一個巨大的市場,
任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要,而就民營醫(yī)院的自身特點來說,也有很多短板,所以為了最大份額地占據市場行之有效的辦法就是將市場細分。加上同行業(yè)的競爭加劇,所以,精心細分市場,并準確地對市場定位,找準目標市場,是醫(yī)院能取勝的基礎。所以目前我們編輯實行的科室負責制,一方面來說需要編輯了解不同科室所針對的地域,人群也是不同的。在寫作文章中根據每個細分市場的具體特點,更有針對性地營銷,才會達到更顯著的效果。而另一方面對于策劃來說,了解本地化特點,也能讓我們切合實際地制定更行之有效,接地氣的營銷方案。
如何最快了解醫(yī)療網站中的本地化所指——了解醫(yī)院當地文化和人群構成
目前集團現(xiàn)有10多家醫(yī)院,而且這個數字還在不斷遞增中,就目前而言這些醫(yī)院主要分布在廣東省、湖南省等。而與我們日常工作所需要聯(lián)系結合的本地化內容主要是以下幾點:
1、城市文化體系背景
廣東是保留中國傳統(tǒng)文化比較完整的潮汕文化體系,家族觀念重,男尊女卑這些也是構成其文化背景的一部分;自然不孕不育、生男生女成為比較關心的問題。(具體如何結合不做詳細闡述)這部分本地人對于民營醫(yī)院的看法如何,什么情況下會選擇民營醫(yī)院。做好目標的定位,可以幫助我們很快抓住患者心理,有的放矢。
2、城市人群構成部分
廣州、東莞、深圳都是勞動密集型城市,目前在廣東的農民工總數保守估計3000萬,而潮汕地區(qū)外來民工主要集中在三市市區(qū)、潮安南部、澄海、揭東、普寧平原地區(qū)以及潮陽潮南的練江流域!人數已經超過兩百萬,主要來自江西、湖南、湖北、安微、河南、四川、貴州和福建!
這些勞動密集型城市是民意醫(yī)院獲得發(fā)展的契機,而針對這類目標人群,醫(yī)院網絡發(fā)展更需要找準定位,地面醫(yī)院會利用到工廠義診,發(fā)放計生用品打造醫(yī)院的公益形象,塑造平價醫(yī)院的品牌理念,而網絡建設自然不能拋卻這些人群的特點,在制定廣告詞時是否可以多打親情牌,在制作專題的時候著重優(yōu)惠加上權威安全并舉。一句話:怎樣的營銷模式打動怎樣的客戶人群。
3、城市氣候環(huán)境
曾在汕頭出差時,見到夏恩蘭教授親診一位子宮肌瘤患者時跟幾個醫(yī)生暢談,南方的子宮肌瘤患者比起北方多得多,而依據她自己的臨床研究發(fā)現(xiàn),這與南方女性的飲食習慣(好食海鮮)和氣候環(huán)境有關。
一方水土養(yǎng)一方人,廣東省屬熱帶和亞熱帶季風氣候區(qū),氣候資源十分豐富。由于地處低緯,面臨廣闊的海洋,因此海洋和大陸均對廣東氣候有非常明顯的影響。而這樣的氣候對于我們來說,也是許多誘發(fā)許多婦科疾病的客觀因素。雖然我們編輯在寫文章和提廣告時,經常以此為引子,但是物卻還未盡其用??梢愿嗟匮由煲粋€以當地氣候的總結專題。
4、城市特點
如今人們對于城市生活質量和幸福指數的關注越來越多,最有幸福感的生活城市,最宜居的城市,生活質量最高的城市,而依托城市特點的醫(yī)院也會各有不同,如何在幸福感的城市找到配套標準的醫(yī)院。又如何在生活壓力成本大的城市打造來自醫(yī)療體系的幸福保障感,也是我們策劃在包裝醫(yī)院品牌時可以立足考慮的因素。
5、城市人口受教育程度
6、城市基本醫(yī)療政策(二胎政策是否放寬?醫(yī)保貫徹程度?)
7、待補充
如何從策編工作里直接體現(xiàn)本地化?沒有所謂最好網絡推廣方法,因地制宜。
1、策編在入職之初便需要了解當地醫(yī)療市場的份額度,針對行業(yè)區(qū)域內的相關醫(yī)療政策有大致的把握,對負責醫(yī)院自身的情況(優(yōu)缺點、醫(yī)生實力、開展項目有無特色、區(qū)域市場的媒體情況行情、醫(yī)院美譽度等等)與競爭對手有清楚的認識。
2、抽空多關注當地熱點新聞,人都是具有歸屬感的動物,對于切身的事情會投注更多的重視,因此作為醫(yī)院的策劃也應該多關心當地的民生民事,主要渠道可通過當地的報紙,網上可查詢電子版。也可以通過論壇,論壇聚集的人氣能夠幫助我們很快了解區(qū)域內發(fā)生了什么,雖然我們無法處于當地情境獲取生活的直觀感受,而從一些論壇首頁的帖文里卻讓我們更接近這個城市。通過分析論壇人群構成年齡,也能幫助我們開展論壇合作更有針對性。(具體例子就不再細講)
其次,可以多了解當地醫(yī)療政策走向,或者是省內的一些醫(yī)療調查,如 廣東中山市百余醫(yī)療機構無人流資質可通過這個大環(huán)境的惡劣而反襯來包裝我們醫(yī)院人流科室的正規(guī)。
2、微博
2.1目前微博已經有同城微群的功能,同城微群里的用戶大多是處于醫(yī)院有效服務半徑內的具有有效需求的客戶,可以通過加入這些微群,定時發(fā)布醫(yī)院的優(yōu)惠活動信息。
2.2關注當地名人,積極參與評論回復,獲取更多當地企業(yè)關注度。
3、微信(此處略)
4、利用目前醫(yī)院網站的本地資源:我們能調動的一切資源,人力,關系網,信息渠道,媒體資源。(孕婦學校論壇直播),
5、負面內容公關
6、其他 沒有所謂最好網絡推廣方法,只有根據醫(yī)院自身市場定位和現(xiàn)有資源選擇最適合我們的推廣方式的組合,總結為:優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意、合理的傳播渠道、適當的網媒形式、最佳的推廣時機、完美的網絡營銷方式組合。
后記:時間篇幅關系,加上最近記憶力不太好,總結中散散落落的思想未能完全表達,經驗尚淺言論有些不實際的地方,希望有識之士勉之。
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