作為打通線(xiàn)上線(xiàn)下系統(tǒng)的新零售渠道，餓了么、美團(tuán)外賣(mài)、京東到家、百度外賣(mài)等平臺(tái)確實(shí)起到了很大作用。但如此繁多的渠道入口卻也讓線(xiàn)下零售經(jīng)常處于一種崩潰混亂的忙碌當(dāng)中。而閃電購(gòu)最新推出“全渠道管家”業(yè)務(wù)系統(tǒng)，則可為開(kāi)源提效提供完整方案，并為新零售打CALL!
如何開(kāi)源?
對(duì)于線(xiàn)下零售來(lái)說(shuō)，包括餓了么、美團(tuán)外賣(mài)、京東到家、百度外賣(mài)在內(nèi)的外賣(mài)平臺(tái)，確實(shí)是打通線(xiàn)上線(xiàn)下系統(tǒng)的最佳新零售渠道。但是由于每個(gè)外賣(mài)平臺(tái)都需要各自獨(dú)立的APP，所以如此繁多的渠道入口也讓很多線(xiàn)下零售經(jīng)常處于一種崩潰混亂的忙碌當(dāng)中。而為了避免混亂，很多線(xiàn)下零售甚至不得不忍痛割?lèi)?ài)，只選擇餓了么和美團(tuán)外賣(mài)這兩個(gè)最普及的外賣(mài)平臺(tái)。如此一來(lái)，線(xiàn)下零售便失去了本應(yīng)屬于自己的客戶(hù)資源。
閃電購(gòu)最新推出的“全渠道管家”，針對(duì)這一問(wèn)題提供了一套有效的開(kāi)源解決方案。除了前面提到的四大外賣(mài)平臺(tái)之外，同時(shí)還可覆蓋天貓、淘寶等電商平臺(tái)。而對(duì)于那些有特殊需求的客戶(hù)，“全渠道管家”還可以接入自有APP和微信生態(tài)下的微商城、小程序、H5等流量渠道。并且支持規(guī)模化上店，讓上店效率大大提升，這樣一來(lái)，通過(guò)一套系統(tǒng)，就能輕松一站式觸達(dá)全量線(xiàn)上客戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)全渠道低成本獲客目標(biāo)。
具體來(lái)說(shuō)，“全渠道管家”構(gòu)建了一個(gè)全平臺(tái)統(tǒng)一接單、履約的完整鏈條。不僅提供了統(tǒng)一的訂單接單操控體驗(yàn)，一機(jī)操作無(wú)需切換，也避免了不同平臺(tái)風(fēng)格迥異的接單體驗(yàn)，有效降低作業(yè)成本，并支持PC端、WEB端、APP端三大平臺(tái)。不僅分類(lèi)為到家訂單、自提訂單、快遞訂單這三大類(lèi)訂單，同時(shí)還把所有訂單細(xì)分為待打印、待揀貨、待送達(dá)、已送達(dá)、退款單這幾種狀態(tài)。可以說(shuō)是名副其實(shí)的“全渠道管家”，把線(xiàn)下零售從經(jīng)常處于的那種崩潰混亂的忙碌當(dāng)中徹底解脫出來(lái)。
如何提效?
如果閃電購(gòu)的“全渠道管家”只能開(kāi)源不能提效，那么就像是一個(gè)經(jīng)常胡吃海塞的人早晚都會(huì)出現(xiàn)消化不良的癥狀。而針對(duì)這一問(wèn)題，閃電購(gòu)的“全渠道管家”則提供了一個(gè)更為高效的后臺(tái)，不僅可以管理前文提及的多種渠道，而且還可以深入結(jié)合到門(mén)店的具體業(yè)務(wù)中，可謂是最好的提效利器。
具體到后臺(tái)界面，主要分為中臺(tái)(商品、訂單)管理，會(huì)員管理和營(yíng)銷(xiāo)管理。
中臺(tái)管理中包含了商品圖、價(jià)格、庫(kù)存，一鍵設(shè)置，便可上傳更新所有渠道，同時(shí)統(tǒng)一匯總?cè)烙唵?，?shí)時(shí)了解渠道訂單的比例和收益情況。
而會(huì)員管理則實(shí)現(xiàn)了電子會(huì)員卡、優(yōu)惠券領(lǐng)取和使用、核銷(xiāo)等功能，同時(shí)突破了第三方平臺(tái)的規(guī)則限制，通過(guò)商城積分、簽到、智能券等豐富的營(yíng)銷(xiāo)方式，提升用戶(hù)的活躍與復(fù)購(gòu)率。同時(shí)，根據(jù)用戶(hù)消費(fèi)行為，通過(guò)會(huì)員RFM模型和深度的數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)細(xì)分用戶(hù)做精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)。
而營(yíng)銷(xiāo)管理界面則提供了全渠道的一站式營(yíng)銷(xiāo)功能，并可制定包括批量折扣、單品折扣、商品滿(mǎn)減、第二件折扣、分平臺(tái)活動(dòng)等多種內(nèi)容。甚至還可提供了店鋪滿(mǎn)減、消費(fèi)滿(mǎn)送、定向贈(zèng)券、簽到、滿(mǎn)贈(zèng)、折扣活動(dòng)、短信推送、預(yù)售等多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。
毫不夸張的說(shuō)，有了“全渠道管家”之后，線(xiàn)下零售便可一站式管理店鋪、商品、庫(kù)存、訂單、對(duì)賬、營(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的全渠道實(shí)時(shí)同步。既可為開(kāi)源提效提供完整方案，也可為新零售打CALL!
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