昨天字節(jié)那個(gè)事兒挺有意思的，但我覺(jué)得里面的亮點(diǎn)不是張老板，而是直接回復(fù)他消息的那個(gè)員工。
邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、有理有據(jù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，保不準(zhǔn)就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理或者程序員。
事情是這樣的，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部在「飛書(shū)」上有個(gè)游戲閑聊群正討論激烈，突然大老板張一鳴在里面發(fā)了一段話，頓時(shí)群內(nèi)一片安靜。
簡(jiǎn)單總結(jié)一下中心思想：上班劃水，是閑得慌么？
作為老板，我覺(jué)得有這樣的吐槽很正常，我給你開(kāi)工資，你上班劃水，對(duì)得起我么！
起初這個(gè)群貌似只有幾百人，但老板出來(lái)后，這個(gè)群的人數(shù)一下就增長(zhǎng)到了好幾千人，吃瓜群眾搬好小板凳全部過(guò)來(lái)圍觀。
我還找到一張有上下文的截圖，其實(shí)張老板說(shuō)的里面消息拼命在閃并不是瞎說(shuō)。
你看，老板都說(shuō)話了，下面還緊跟著兩個(gè)繼續(xù)閑聊的。
顯然，這是跟老板同時(shí)發(fā)出的消息，或者慢了那么一點(diǎn)點(diǎn)。如果消息不夠多，不然不會(huì)老板都說(shuō)話了下面兩個(gè)還若無(wú)其事的。
說(shuō)實(shí)話，我平時(shí)不玩游戲，對(duì)這塊也沒(méi)有研究，所以是第一次聽(tīng)說(shuō)這個(gè)叫「原神」的游戲。
網(wǎng)上很多人都說(shuō)張老板給這款游戲的推廣打助攻了，而且還順便把自家的溝通協(xié)作工具「飛書(shū)」打了個(gè)廣告。
據(jù)說(shuō)群內(nèi)安靜了很久之后，突然有個(gè)人站出來(lái)說(shuō)話了。
最開(kāi)始我還以為這是張老板自己回復(fù)的，仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)是另一個(gè)人基于之前內(nèi)容的引用回復(fù)。
講真，我覺(jué)得這哥們兒是個(gè)人才！
重點(diǎn)我用紅線給你們標(biāo)記出來(lái)了，看看人家是如何通過(guò)邏輯和數(shù)據(jù)回復(fù)老板需求的。
首先，主動(dòng)反饋。
沉默許久之后，他打破了這種尷尬的安靜，提出坦誠(chéng)清晰地把這個(gè)問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，這種主動(dòng)反饋的職場(chǎng)習(xí)慣，不是每個(gè)人都有。
其次，定義問(wèn)題。
把「本群的閑聊是否影響工作效率」定義為主要問(wèn)題，也是要去驗(yàn)證的關(guān)鍵點(diǎn)。
然后，提出方案。
將群聊數(shù)據(jù)提出來(lái)分析，得出單個(gè)成員在群聊里花的時(shí)間占上班總時(shí)間的百分比，目的是客觀反映單個(gè)成員在該群的時(shí)間占比。
為了更精確定位問(wèn)題，還針對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果做了補(bǔ)充篩選條件，即這些人是否是游戲部門的且是否和這款游戲有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。
為了衡量是否影響工作，可以測(cè)量在該群的時(shí)間花費(fèi)是否影響了其他「飛書(shū)」消息的回復(fù)。
基于上面這個(gè)邏輯，我給你簡(jiǎn)化一下。
假如這個(gè)群里有 1000 人，用他們?cè)谶@個(gè)群的活躍時(shí)間除以他們當(dāng)天的上班時(shí)間，能得出每個(gè)人在本群的時(shí)間占比。
假如定義占比超過(guò) 30% 的為潛在劃水員工，比如有 200 人，則需要進(jìn)入下一個(gè)邏輯。即看他們的工作是否屬于游戲部門且是否和這款游戲有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。
假設(shè)經(jīng)過(guò)這一層數(shù)據(jù)篩選之后，在 200 人里面發(fā)現(xiàn)有 100 人的工作跟這款游戲相關(guān)，剩下的 100 人就是有劃水嫌疑的。
接下來(lái)，看這 100 人在當(dāng)天工作時(shí)段內(nèi)對(duì)其他工作消息的回復(fù)響應(yīng)時(shí)間，如果超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)回復(fù)且在游戲群活躍度極高，則可以定義為劃水員工。
比如，最后篩選出來(lái)發(fā)現(xiàn)也就 10 個(gè)人。
最后，給出處理建議。
如果得出的數(shù)據(jù)占比很高且確實(shí)影響了工作效率，則 HR 部門可以出臺(tái)相關(guān)的政策整頓上班閑聊。
如果得出的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)只是因?yàn)榘l(fā)言的人比較多導(dǎo)致消息刷屏，但每個(gè)成員的時(shí)間投入并不多時(shí)，就沒(méi)必要擔(dān)心了。
就好比我們?cè)谝粋€(gè) 500 人的微信群里，有時(shí)候覺(jué)得消息很多很活躍，其實(shí)經(jīng)常發(fā)言的也就那么十來(lái)個(gè)人。但會(huì)給人一種特別熱鬧的假象。
且不說(shuō)這哥們兒的邏輯天衣無(wú)縫，但這套分析和處理問(wèn)題的思路確實(shí)值得其他人學(xué)習(xí)。不是只看現(xiàn)象得出結(jié)論，而是借助數(shù)據(jù)和邏輯分析得出客觀事實(shí)。
有時(shí)候現(xiàn)象會(huì)騙人，但數(shù)據(jù)很難撒謊。
如果張老板感覺(jué)的消息刷屏只是由這個(gè)群 1000 人中的 1% 制造出來(lái)的，就沒(méi)必要聲勢(shì)浩大搞整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，個(gè)別問(wèn)題個(gè)別解決就好了。
如果比例很高，再搞也不遲。
據(jù)我所知，有些公司聽(tīng)風(fēng)就是雨，反倒起了副作用。
比如，老板感覺(jué)有人沒(méi)干活就要求全員寫(xiě)日?qǐng)?bào)，老板感覺(jué)上班有人遲到就強(qiáng)制到點(diǎn)打卡，老板感覺(jué)有人帶薪拉屎就派 HR 巡視廁所。
這種只看個(gè)別現(xiàn)象而做全盤(pán)結(jié)論的做法，就會(huì)誤殺很多好人，打擊很多正面的積極性。
當(dāng)然，智力和情商正常的人都會(huì)想辦法去解決問(wèn)題。而雙商比較低的人只會(huì)采取簡(jiǎn)單暴力的做法。
比如上面那個(gè)游戲群里就有個(gè)哥們兒直接 @張一鳴 說(shuō)：「那你退群啊」。
你看，差距是不是就出來(lái)了？
職場(chǎng)是個(gè)講邏輯的地方，邏輯能體現(xiàn)出思考，思考需要用數(shù)據(jù)去證明。
對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，面對(duì)老板的需求、面對(duì)業(yè)務(wù)的需求、面對(duì)客戶的需求，要做的不是簡(jiǎn)單的拒絕和接受，而是給出具體的邏輯分析過(guò)程和數(shù)據(jù)佐證。
不一定要立馬給出數(shù)據(jù)，但至少可以給出得出數(shù)據(jù)的邏輯。
邏輯即本質(zhì)，數(shù)據(jù)即正義。
作者：唐韌
文章來(lái)源：唐韌（ID:RyanTang007）：https://mp.weixin.qq.com/s/f1NT28CWu0ihZ21NV-pGwQ
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