近期，中國建博會（廣州）聯(lián)合36氪特別推出《頭號玩家 先見未來》欄目。
作為智能家居領(lǐng)域的AI技術(shù)領(lǐng)航者，杭州華橙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（樂橙）CEO謝運(yùn)受邀參與此次由行業(yè)盛會與頂級媒體聯(lián)合打造的深度專訪欄目。
當(dāng)整個(gè)行業(yè)沉迷于“基礎(chǔ)建設(shè)”時(shí)，樂橙選擇了一條看似更“窄”、實(shí)則更深的路徑——深耕視覺AI技術(shù)，讓攝像頭學(xué)會思考判斷，讓智能門鎖化身安全管家。
在樂橙創(chuàng)立十年之際，謝運(yùn)深入分享了樂橙如何以“視覺”為錨點(diǎn)，在全球贏得近6000萬用戶的信賴，并讓技術(shù)真正植入到千萬家庭的生活軌跡中。
十年磨劍：從垂直AI到大模型時(shí)代的跨越
回憶起樂橙創(chuàng)立的初衷和契機(jī)，謝運(yùn)表示：“樂橙成立的起點(diǎn)始于2013年【公司正式成立于2015年】，那時(shí)4G網(wǎng)絡(luò)剛開始普及，我們發(fā)現(xiàn)安防產(chǎn)品正在從笨重的行業(yè)設(shè)備向家用場景滲透——以前安裝監(jiān)控，得拉網(wǎng)線、接電源，而有了4G網(wǎng)絡(luò)后，很多復(fù)雜的操作都迎刃而解了。正是這個(gè)契機(jī)，讓我們成立了專注于TOC業(yè)務(wù)的樂橙。”
在這十年間樂橙的發(fā)展方向很明確，就是聚焦于以視覺為核心的家庭智能安防，所有產(chǎn)品都圍繞“視覺”展開，不只“看見”，更要“思考”。
因?yàn)樵谒壑?，絕大多數(shù)家庭的安全訴求，始于“看見”。也正是在該時(shí)期，樂橙幾乎同步踩中了AI技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵鼓點(diǎn)。
謝運(yùn)坦言，公司創(chuàng)立之初便已涉足AI應(yīng)用，但早期的AI是“垂直型”的——一個(gè)模型只能解決一種場景問題。這種模式在家庭場景中顯得笨拙，用戶需求千差萬別，而設(shè)備算力難以支撐多功能集成。
“傳統(tǒng)AI模式其實(shí)不太適合家庭場景。”謝運(yùn)指出，家庭應(yīng)用需求高度泛化，一個(gè)老人看護(hù)攝像頭，既要識別摔倒，也要關(guān)注日?；顒?dòng)規(guī)律，甚至留意陌生人出現(xiàn)。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在AI大模型技術(shù)的爆發(fā)。樂橙敏銳地將技術(shù)路線轉(zhuǎn)向大模型應(yīng)用，解決了兩個(gè)根本痛點(diǎn)：
一是泛化能力提升，即一個(gè)AI大模型可覆蓋用戶多種需求，不再受限于單一功能；二是交互革命，簡單說就是大模型的語言理解能力，讓設(shè)備能與用戶自然對話，實(shí)現(xiàn)“交互式應(yīng)用”。
場景革命：用AI重新定義家庭安防
大模型帶來的不僅是技術(shù)升級，更是產(chǎn)品邏輯的重構(gòu)。
謝運(yùn)舉了一個(gè)生動(dòng)的例子：老人摔倒檢測。過去傳統(tǒng)的純視覺方案準(zhǔn)確率徘徊在85%-90%，受光線、場景、遮擋物影響極大。
而大模型提供了新思路——不直接檢測“摔倒”，而是持續(xù)分析老人活動(dòng)規(guī)律。“比如老人在客廳場景中是否正?；顒?dòng)，每天出現(xiàn)的頻次、時(shí)長、節(jié)奏是否正常。通過這種模式反向?qū)崿F(xiàn)用戶關(guān)心的核心問題。”謝運(yùn)解釋道。
這種基于行為模式分析的間接判斷，反而更精準(zhǔn)地觸達(dá)用戶本質(zhì)需求。
與此同時(shí)，產(chǎn)品形態(tài)也隨之進(jìn)化。
樂橙近年力推“無電無網(wǎng)”環(huán)境使用的產(chǎn)品：自帶WiFi和無限4G流量，配備電池與太陽能板，結(jié)合低功耗技術(shù)實(shí)現(xiàn)全年續(xù)航。謝運(yùn)強(qiáng)調(diào)：“讓消費(fèi)者在任何地方都能方便布置使用。”
除了攝像頭，謝運(yùn)還提到智能鎖的發(fā)展現(xiàn)狀。如今的門鎖，早已跳出了傳統(tǒng)指紋鎖的基礎(chǔ)功能范疇，而樂橙要帶給消費(fèi)者更多情緒與生活價(jià)值：不止要進(jìn)出門便利，更要進(jìn)化為家門內(nèi)外的“安全管家”。
“它是真正的變成了一把智能鎖。”謝運(yùn)隨后進(jìn)一步解釋道，真正的“智能鎖”具備視覺能力、分析能力，還可以通過語音，給消費(fèi)者提供遠(yuǎn)程服務(wù)。正是這樣的差異化功能，讓樂橙的AI智能鎖擁有了遠(yuǎn)超同行業(yè)的底氣與優(yōu)勢。
隱私與體驗(yàn)：看不見的護(hù)城河
當(dāng)視覺設(shè)備深入家庭，隱私保護(hù)逐漸成為產(chǎn)品生命線。樂橙對此的布局堪稱超前。
“2018年歐盟推出GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例）時(shí)，我們就意識到用戶數(shù)據(jù)隱私是重中之重。”謝運(yùn)說。于是樂橙建立了涵蓋研發(fā)體系、數(shù)據(jù)發(fā)布體系的全流程防護(hù)機(jī)制，甚至專門投入力量解決系統(tǒng)漏洞。
謝運(yùn)將樂橙的產(chǎn)品設(shè)計(jì)哲學(xué)歸結(jié)為三個(gè)核心：
第一是簡單好用，不單指硬件易用性，更指硬件、云服務(wù)與智能化結(jié)合的整體體驗(yàn)流暢性；
第二是隱私安全，用戶數(shù)據(jù)安全保障是基礎(chǔ)信任。樂橙為此對硬件安全、固件安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全、網(wǎng)聯(lián)安全、數(shù)據(jù)安全等板塊進(jìn)行了全方位升級，并通過了國內(nèi)外9項(xiàng)安全認(rèn)證；
第三是互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備聯(lián)動(dòng)場景，如門鈴觸發(fā)室內(nèi)多屏顯示。
生態(tài)與未來：從安防產(chǎn)品到智能管家
面對激烈的市場競爭，樂橙選擇了一條差異化路徑：開放共建。
通過云端開放平臺，樂橙吸引了超過20萬開發(fā)者，其中付費(fèi)開發(fā)者達(dá)3萬多名。這些開發(fā)者將樂橙的視覺能力植入不同行業(yè)場景，延伸出八大應(yīng)用領(lǐng)域。
“我們這類研發(fā)型企業(yè)需要走的道路，是圍繞場景做差異化產(chǎn)品。”謝運(yùn)強(qiáng)調(diào)。
當(dāng)記者問及技術(shù)硬實(shí)力如何觸達(dá)消費(fèi)者時(shí)，謝運(yùn)給出了務(wù)實(shí)的答案。“消費(fèi)者買的不是技術(shù)參數(shù)，而是解決問題的實(shí)際能力。”
面向未來，謝運(yùn)描繪了一個(gè)更智能的圖景：基于大模型的AI助手將成為家庭安全管家。它能理解用戶關(guān)心的核心問題——孩子是否準(zhǔn)時(shí)回家、寵物有沒有偷跑、門口有無陌生人，并主動(dòng)進(jìn)行信息提純和報(bào)告。
“你關(guān)心的他告訴你，不需要的信息則不打擾。 這才是消費(fèi)者理想的產(chǎn)品形態(tài)。”謝運(yùn)表示，未來的智能管家可能以虛擬助手或?qū)嶓w機(jī)器人形態(tài)存在，視覺作為關(guān)鍵傳感器，將成為智能家居生態(tài)的感知基石。
市場深耕：渠道數(shù)字化與全球本地化
在渠道建設(shè)上，樂橙展現(xiàn)了深厚的運(yùn)營功底，產(chǎn)品目前已覆蓋全球超100個(gè)國家。
將創(chuàng)新技術(shù)高效、精準(zhǔn)地送達(dá)如此廣闊的市場，離不開樂橙在渠道管理上的“究極建設(shè)”，謝運(yùn)將市場策略總結(jié)為“因地制宜+本地化”。
“我們從工廠生產(chǎn)到代理商庫存，再到消費(fèi)者安裝使用，全流程完全可見。”謝運(yùn)說，“有時(shí)我們比渠道商更清楚他們的庫存周轉(zhuǎn)。”
這一平臺的搭建真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從工廠生產(chǎn)、出貨、各級代理商流通、直至最終消費(fèi)者安裝激活使用的全流程可視化，讓樂橙能真正做到全流程有效管理。
在采訪尾聲，謝運(yùn)提及了在近期開幕的中國建博會（廣州）上，樂橙將攜AI智能家居產(chǎn)品矩陣精彩亮相，全面展現(xiàn)樂橙的科技進(jìn)步絕不僅是技術(shù)層面上的創(chuàng)新，同時(shí)也是思維方式、研發(fā)理念的創(chuàng)新。
當(dāng)傳統(tǒng)安防監(jiān)控遇上AI大模型，產(chǎn)品形態(tài)正在經(jīng)歷一場深刻蛻變，樂橙的十年征途印證了一個(gè)趨勢——視覺技術(shù)不再只是家庭安全的守望者，更將成為懂你所想、憂你所憂的智能管家。
智啟新境，All in Intelligent，誠邀各位與樂橙共同見證智能家居的嶄新未來。
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