7月15日，消費(fèi)品論壇（CGF）&多點(diǎn)數(shù)智（02586.hk）聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)關(guān)于AI話(huà)題的線上分享會(huì)，數(shù)十家消費(fèi)品品牌商和零售商企業(yè)共同參與。CGF端到端價(jià)值鏈全球總監(jiān) Ruediger Hagedorn、多點(diǎn)數(shù)智副總裁張宇、多點(diǎn)數(shù)智AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳品竹、物美集團(tuán)AI業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等參與了話(huà)題討論。
CGF計(jì)劃組織一系列關(guān)于AI話(huà)題的線上分享，挖掘在人工智能領(lǐng)域取得顯著成就、并擁有消費(fèi)品行業(yè)的領(lǐng)先AI應(yīng)用案例與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與全球行業(yè)領(lǐng)袖共同探討前沿趨勢(shì)，本期為第一期。
Ruediger Hagedorn首先表示，AI可以提升效率，促進(jìn)創(chuàng)新，希望未來(lái)AI能夠在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮更多價(jià)值。
隨著AI的蓬勃發(fā)展，AI即代表新質(zhì)生產(chǎn)力。零售作為AI核心應(yīng)用場(chǎng)景之一，迎來(lái)了歷史發(fā)展機(jī)遇。
“多點(diǎn)數(shù)智成立于2015年，以科技推動(dòng)零售發(fā)展為己任，服務(wù)全球591家知名零售企業(yè)，覆蓋10個(gè)國(guó)家和地區(qū)。近兩年，多點(diǎn)數(shù)智通過(guò)Dmall 0S融合AI技術(shù)，推出多款A(yù)I應(yīng)用產(chǎn)品，以新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)零售高效增長(zhǎng)。”張宇對(duì)多點(diǎn)數(shù)智做了簡(jiǎn)要的介紹。
陳品竹認(rèn)為，零售是一個(gè)非常適合AI應(yīng)用落地的行業(yè)，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)完善，業(yè)務(wù)場(chǎng)景豐富、產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，同時(shí)人工提效空間大，這些要素能夠更好的體現(xiàn)出AI 的價(jià)值。
“多點(diǎn)數(shù)智在AI產(chǎn)品研發(fā)上是一個(gè)由點(diǎn)及面的過(guò)程，逐步開(kāi)發(fā)出一系列AI產(chǎn)品，并產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，形成了AI產(chǎn)品的全景圖，覆蓋營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈、用戶(hù)、商品、門(mén)店等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，逐步完善迭代。”陳品竹表示，例如AI智能導(dǎo)購(gòu)，可以是全天候的購(gòu)物助理；AI智能選品，可以重構(gòu)商品決策流程，用 AI 驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)洞察，打造零售行業(yè)的智能選品中樞。
這些基于AI研發(fā)的新產(chǎn)品工具，可以為品牌商和零售商帶來(lái)全新的工作體驗(yàn)，進(jìn)一步降本增效。
多點(diǎn)數(shù)智AI產(chǎn)品的重要落地應(yīng)用合作伙伴——物美集團(tuán)，分享了AI智能出清、AI智能客服、AI智能巡檢三款產(chǎn)品的具體落地和應(yīng)用效果。
例如，AI智能出清通過(guò)歷史銷(xiāo)售及剩余庫(kù)存數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算時(shí)段折扣率，配合出清系統(tǒng)實(shí)時(shí)創(chuàng)建出清促銷(xiāo)單，代替人工操作合理管控毛利和損耗，可以使生鮮出清的毛利達(dá)到最大化。目前，AI智能出清已在物美集團(tuán)超200家門(mén)店落地，每年可為物美集團(tuán)帶來(lái)百萬(wàn)級(jí)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。
AI智能客服在線解決率達(dá)到 80%，客服人力成本降低 35%，質(zhì)檢效率提升 80%。AI智能巡檢基于現(xiàn)有安防攝像頭，通過(guò) AI 算法自動(dòng)生成巡檢報(bào)告，任務(wù)整改率超 98%，部分場(chǎng)景節(jié)約人工巡檢成本 70%，問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間縮短至分鐘級(jí)。
隨著AI技術(shù)突飛猛進(jìn)和廣泛普及，未來(lái)，多點(diǎn)數(shù)智必將能夠用AI加速零售企業(yè)增長(zhǎng)，推動(dòng)全球零售變革。
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