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百度的難題

來源: 厚昌營(yíng)銷學(xué)園
發(fā)布時(shí)間:2022-11-16 10:32:59

  在“搜索+信息流雙引擎,百家號(hào)+小程序雙生態(tài)”的移動(dòng)內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)確立3年后,百度仍在忙于找到自己的潛在用戶。

  11月份宣布擬以36億美元現(xiàn)金,全資收購(gòu)YY直播后,百度再次加碼移動(dòng)內(nèi)容生態(tài)。

  百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏給出了兩個(gè)理由:百度能從YY直播中收獲協(xié)同效應(yīng);YY直播則能從百度移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)中受益,最終幫助百度實(shí)現(xiàn)收入來源的多樣化。

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  李彥宏

  百度高級(jí)副總裁沈抖說的更為直白:強(qiáng)黏性的YY用戶,可以導(dǎo)入成為百度其他服務(wù)的用戶,“加強(qiáng)百度原有用戶在百度系A(chǔ)pp中的逗留時(shí)間”。

  盡管百度依然是中國(guó)流量數(shù)據(jù)訪問量最大的軟件之一,但在一位老百度站長(zhǎng)眼中,“(它的)流量質(zhì)量與阿里、騰訊沒法比,百度這么多年還是在靠流量?jī)?yōu)勢(shì)做廣告。而在直播、短視頻、自媒體夾擊之下,廣告行業(yè)已經(jīng)有了很大變化”。

  收購(gòu)YY直播,就是百度渴求更多流量及流量變現(xiàn)途徑的方式之一。

  QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,截至2020年9月,對(duì)用戶時(shí)長(zhǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,頭條系及快手系“短視頻”產(chǎn)品形態(tài)搶占效果明顯,互聯(lián)網(wǎng)巨頭如騰訊、百度均有所下滑,且在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍凈增用戶規(guī)模TOP10中,已沒有一家百度系產(chǎn)品。

  時(shí)間回到2019年春晚大戰(zhàn),百度以9億元紅包奪下央視春晚紅包互動(dòng)重頭戲,助推百度App日活在當(dāng)年8月份突破2億。

  而根據(jù)2020年第三季度百度財(cái)報(bào),百度App日活最新數(shù)據(jù)為2.06億:一年內(nèi),凈增用戶還不到1000萬。

  百度需要找到像YY直播這樣的產(chǎn)品,幫助增強(qiáng)百度系A(chǔ)pp的用戶粘性。

  借助搜索引擎在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的內(nèi)容分發(fā)入口地位,百度制霸了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的前十年,“百度一下,用完即走”,成了網(wǎng)民的日常操作。

  改變從2012年開始。這一年,今日頭條誕生,張一鳴用“推薦引擎”對(duì)抗“搜索引擎”,內(nèi)容產(chǎn)業(yè)從人找信息變成了信息找人。

  這種“不按關(guān)鍵詞切分流量,而是按廣告位加用戶時(shí)長(zhǎng)”的全新算法模型,直接影響了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)后十年的內(nèi)容生態(tài)發(fā)展,而不僅僅局限于百度一家。

  短短7年間,字節(jié)跳動(dòng)(今日頭條母公司),就達(dá)成了營(yíng)收破千億元目標(biāo)。與之對(duì)比,百度完成這一目標(biāo)用了18年。根據(jù)百度2018年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),當(dāng)年?duì)I收1022.8億元。

  一時(shí)間,大半個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)都在效仿頭條,如淘寶直接推出“千人千面”計(jì)劃,百度也加入信息流建設(shè)。

  這種基于算法推薦精準(zhǔn)匹配的內(nèi)容,讓用戶在不自覺間,瀏覽成癮。它能夠做到每隔幾秒鐘就給用戶帶來一次刺激,讓人欲罷不能,最終誘 惑著用戶每天花費(fèi)大量時(shí)間泡在其中。

  那個(gè)不受影響的小半個(gè),一開始是微信。張小龍2016年提出微信基本價(jià)值觀,即“好的產(chǎn)品要用完即走”。在此指導(dǎo)下,微信小程序正式誕生。

  然而,最近微信的思路顯然發(fā)生了轉(zhuǎn)變。隨著微信視頻號(hào)推出,一系列功能上馬,微信顯然不再“克制”,思路從“用完即走”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝貌煌曜卟涣恕薄?

  不僅是微信,淘寶最近也推出了逛逛,顯然是意在延長(zhǎng)用戶在淘寶停留的時(shí)間。

  存量競(jìng)爭(zhēng)階段,用戶時(shí)長(zhǎng)成為新的爭(zhēng)奪焦點(diǎn)。

  QuestMobile數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn)。截至2020年9月,BAT三家用戶規(guī)模逐漸飽和,增速放緩。

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  此前有文章曾詳細(xì)分析了微信和淘寶加速超級(jí)App體內(nèi)流量循環(huán)的行業(yè)趨勢(shì)。巨頭們都希望增強(qiáng)產(chǎn)品粘性,把用戶永遠(yuǎn)留在超級(jí)App里。

  百度正在遭受著這些超級(jí)App的流量分割。

  “越來越多的信息不需要靠百度搜索,這跟我們現(xiàn)在不再需要網(wǎng)址導(dǎo)航是類似的,搜歌可以去QQ音樂、找視頻可以去B站、查商品可以去淘寶京東、搜觀點(diǎn)可以去知乎”,上述百度站長(zhǎng)說到,盡管百度還有著豐富的內(nèi)容,但活生生的用戶卻在不斷流失。

  科技博主潘亂曾評(píng)論到:“搜索引擎是PC互聯(lián)網(wǎng)的中樞,百度搜索和hao123是貫穿PC的入口,百度自然認(rèn)為移動(dòng)時(shí)代也需要一個(gè)中樞。但是可惜的是,這個(gè)中樞不存在或者說它不以原來搜索的形態(tài)存在”。

  為避免全網(wǎng)搜索最終淪為百度的站內(nèi)搜索,百度給自己找到了一套解決方案:確立搜索+信息流雙引擎,和百家號(hào)+小程序雙生態(tài)的移動(dòng)內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)。

  2017年11月,李彥宏親自下場(chǎng),帶隊(duì)信息流業(yè)務(wù),一直持續(xù)到2018年5月。

  執(zhí)掌百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組的沈抖講過一個(gè)細(xì)節(jié),“那段時(shí)間,每天早上八點(diǎn)半,Robin(李彥宏)都會(huì)跟核心團(tuán)隊(duì)開晨會(huì),整整半年里,Robin從來沒有一次遲到過”。至2019年,百度信息流月活終于做到可以與頭條打平。

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  “雖然說百度信息流這兩年貢獻(xiàn)了很大部分收益,但就產(chǎn)品本身而言僅是存量用戶轉(zhuǎn)化而非增量用戶,缺乏想象力,后繼增長(zhǎng)也很乏力(相對(duì)競(jìng)品)”,有百度前員工告訴字母榜。

  在百度追平今日頭條的時(shí)候,后者孵化的抖音已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了6億日活,成為新的短視頻賽道領(lǐng)頭羊。在“信息流+短視頻”的多巴胺刺激下,字節(jié)系的業(yè)務(wù)版圖持續(xù)擴(kuò)展。

  一步慢,步步慢。2018年才發(fā)力的百度,在推出好看視頻、全民小視頻之外,不得不通過“買買買”的方式,先后投資梨視頻、知乎,并與B站、小紅書達(dá)成內(nèi)容合作,完善內(nèi)容體系,向外部尋找更多流量可能性。

  收購(gòu)YY直播,也是百度在這一邏輯下對(duì)信息流的補(bǔ)充。

  從互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)用戶時(shí)長(zhǎng)的占比上看,截至2020年9月,騰訊以40.9%份額遙遙靠前,頭條系緊隨其后,為15.4%,百度系比例從9.1%下滑至8.5%。

  百度用戶規(guī)模和用戶粘性難以企及其他巨頭的根本原因,都可以歸結(jié)到一個(gè)問題——百度賬號(hào)體系的缺失。

  從個(gè)體角度,賬號(hào),是用戶與系統(tǒng)建立的一種聯(lián)系,是用戶從現(xiàn)實(shí)映射到虛擬系統(tǒng)中的唯一識(shí)別標(biāo)記。它是我們所有人穿梭在網(wǎng)絡(luò)世界的另一個(gè)影子,背后透出的是一種社群歸屬感。

  站在企業(yè)角度,賬號(hào)體系可以幫助建立用戶畫像,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)推廣

  阿里、騰訊深諳此道,以QQ+微信和淘寶+支付寶為主線,深度綁定與消費(fèi)者的關(guān)聯(lián),建立起了用戶對(duì)品牌的信任度,甚至實(shí)現(xiàn)了用戶資產(chǎn)的私有化。

  “百度的各個(gè)產(chǎn)品線,缺少互相引流、相輔相成,唯一的貢獻(xiàn)就是都在為大搜索貢獻(xiàn)內(nèi)容。根本原因就是百度沒有一條線把這些產(chǎn)品穿起來,就是缺一個(gè)完善的賬戶體系”,上述百度前員工認(rèn)為,百度的絕大多數(shù)產(chǎn)品,“只是有一堆設(shè)備在跑,里面沒有活生生的用戶”。

  舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:你這次用百度搜索,下次完全可以換360搜索、搜狗搜索,不會(huì)對(duì)結(jié)果造成太大影響;你這次用微信聊天,下次換QQ,可能就找不到聊天對(duì)象了。“在連接人與人上,百度一直沒有做好”。

  基于賬號(hào)體系帶來的強(qiáng)用戶粘性和社群歸屬感,騰訊憑借QQ?/微信,做到了跨領(lǐng)域?yàn)槠煜滦庐a(chǎn)品引流。

  我們熟知的《王*榮耀》游戲,包括近期力推的微信視頻號(hào),都離不開微信這套底層邏輯。

  而百度原本也曾有過至少兩次這樣的機(jī)會(huì)。

  2003年誕生的百度貼吧,一直被外界認(rèn)為是構(gòu)建百度賬號(hào)體系的最契合場(chǎng)景。

  “貼吧之父”俞軍,帶著當(dāng)時(shí)剛進(jìn)入百度實(shí)習(xí)的李明遠(yuǎn),僅用兩年時(shí)間,就讓貼吧成為世界上最熱門的中文社區(qū)之一,在百度內(nèi)部是僅次于搜索和MP3的第三大流量業(yè)務(wù)。

  前百度員工胡喆,評(píng)價(jià)“貼吧的誕生,第一次讓百度從互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的分發(fā)者,變成了內(nèi)容聚集者、創(chuàng)造促進(jìn)者,貼吧里圍繞各種核心話題產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,在解決了用戶的知識(shí)疑問、興趣、交友等需求的同時(shí),反哺并沉淀成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,是中國(guó)最大的中文社區(qū)也是最早的UGC實(shí)踐”。

  后來的知乎,就是參照了百度貼吧的運(yùn)營(yíng)模式,可惜的是百度內(nèi)部無人推動(dòng),就此錯(cuò)過了這次絕好的機(jī)遇。

  2012年上線的百度網(wǎng)盤(前身是百度云服務(wù)),也被部分人認(rèn)為是百度賬號(hào)體系的又一次機(jī)會(huì)窗口。

  DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮就講到,百度網(wǎng)盤之于百度的更大價(jià)值,就是幫助百度構(gòu)建一套新的賬號(hào)體系,模仿谷歌在Gmail郵箱上的成功。

  極光大數(shù)據(jù)《2019年個(gè)人網(wǎng)盤行業(yè)研究報(bào)告》顯示,截至2019年11月,個(gè)人網(wǎng)盤行業(yè)月活用戶超1億,其中百度網(wǎng)盤占比82.9%。日人均使用時(shí)長(zhǎng)上,百度網(wǎng)盤也以27.3分鐘均值,位居第一。

  但網(wǎng)盤的盈利難題,困住了百度網(wǎng)盤繼續(xù)擴(kuò)張的可能性,“你的用戶越多,服務(wù)器、帶寬成本就越高。所以,我也很糾結(jié):一方面希望它們用戶越多越好,另外一方面又擔(dān)憂它們?nèi)找嫣岣叩姆?wù)器、帶寬成本”,劉興亮談到。

  2018年,小米、美團(tuán)、拼多多、趣頭條扎堆上市,造就了繼2000年前后新浪、百度、騰訊、搜狐、網(wǎng)易上市和2010年左右優(yōu)酷、唯品會(huì)、奇虎360上市后,國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的第三波上市潮。

  在美團(tuán)上市敲鐘會(huì)上,公司創(chuàng)始人王興感慨,“感謝喬布斯,沒有智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就沒有美團(tuán)的一切”,科技評(píng)論家Keso寫到:“我相信王興的感謝是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。這同時(shí)也是一個(gè)宣言,宣告著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黃金十年的落幕”。

  自此,留給百度搭建賬號(hào)體系的時(shí)代逐漸遠(yuǎn)去,讓百度的今天平添了更多不確定性。

  到2019年5月,位居BAT三巨頭的百度,市值首次被美團(tuán)超越。之后,這份超越名單上的企業(yè)越來越多,京東、拼多多、小米,包括今年崛起的新造車勢(shì)力,如蔚來、小鵬,紛紛上榜。

  逐漸掉出互聯(lián)網(wǎng)第一梯隊(duì)的百度,挖來陸奇執(zhí)掌百度變革:提出All?in?AI口號(hào),喊出“夯實(shí)移動(dòng)基礎(chǔ),決勝AI時(shí)代”新戰(zhàn)略,將重新崛起的契機(jī),押注在了明天的人工智能。

  但百度的這個(gè)明天,當(dāng)下仍是一個(gè)“吞金獸”。以百度引以自傲的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)Apollo為例,就面臨著同樣想做汽車界安卓的新進(jìn)選手的競(jìng)爭(zhēng)。

  根據(jù)輪值董事長(zhǎng)徐直軍介紹,智能汽車BU年度投資在5億美元,且已經(jīng)做好了短期內(nèi)不考慮收入和盈利的打算。這個(gè)周期,預(yù)計(jì)是8年左右。按此計(jì)算,在撐到盈利之前,至少要投入40億美元。

  百度顯然也要跟進(jìn),甚至可能需要的資金只多不少。

  這都需要靠今天的百度來買單。

  李彥宏曾告誡員工:“我不希望大家以為百度所有的資源都去做無人車、度秘了,其實(shí)不是的。我們大多數(shù)資源可能還是在百度搜索和信息流,這些相對(duì)比較核心的業(yè)務(wù)上”。

  從目前的情況看,在用戶粘性不足的現(xiàn)實(shí)下,并購(gòu)是百度選中的另一種有效手段。趕在短視頻+直播風(fēng)口之下,全資買下YY直播,既能短時(shí)間內(nèi)帶來資金收益上的提高,為AI業(yè)務(wù)輸血,又能反哺百度系A(chǔ)pp流量。

  但消化掉YY直播流量之后,百度移動(dòng)內(nèi)容生態(tài)又該如何夯實(shí)?可能李彥宏案頭已經(jīng)有了不少新的并購(gòu)方案。


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