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與傳統(tǒng)的消費者在商家直接消費的模式不同，深圳網(wǎng)站建設(shè)中的O2O平臺商業(yè)模式中，整個消費過程由線上和線下兩部分構(gòu)成。線上平臺為消費者提供消費指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)（預(yù)訂、在線支付、地圖等）和分享平臺，而線下商戶則專注于提供服務(wù)。在O2O模式中，消費者的消費流程可以分解為五個階段：第一階段：引流線上平臺作為線下消費決策的入口，可以匯聚大量有消費需求的消費者，或者引發(fā)消費者的線下消費需求。常見的O2O平臺引流入口包括：消費點評類網(wǎng)站，如大眾點評；電子地圖，如百度地圖、高德地圖；社交類網(wǎng)站或應(yīng)用，如微信、人人網(wǎng)。第二階段：轉(zhuǎn)化線上平臺向消費者提供商鋪的詳細(xì)信息、優(yōu)惠（如團(tuán)購、優(yōu)惠券）、便利服務(wù)，方便消費者搜索、對比商鋪，并最終幫助消費者選擇線下商戶、完成消費決策。第三階段：消費消費者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務(wù)、完成消費。第四階段：反饋消費者將自己的消費體驗反饋到線上平臺，有助于其他消費者做出消費決策。線上平臺通過梳理和分析消費者的反饋，形成更加完整的本地商鋪信息庫，可以吸引更多的消費者使用在線平臺。第五階段：存留線上平臺為消費者和本地商戶建立溝通渠道，可以幫助本地商戶維護(hù)消費者關(guān)系，使消費者重復(fù)消費，成為商家的回頭客。
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